A hozzátartozó elvesztését követő bürokratikus folyamatok megszervezése terhet ró a gyászolókra, akiknek a veszteség feldolgozása közben kell átlátniuk a hivatalos ügyeket. Egy új platform, a LumenUs erre a problémára kínál megoldást a folyamatok automatizálásával.
Automatizált ügyintézés a nehéz időszakban
A szerettünk elvesztését követő napokban az adminisztratív kötelezettségek azonnal megkezdődnek, miközben a családtagoknak alig marad idejük vagy energiájuk a hivatali eljárásokra. A platform alapítója, Sara Tashakorinia saját személyes tapasztalatai alapján indította el a vállalkozást, miután nyolc évvel ezelőtt egy autóbalesetben elveszítette férjét, és több száz órányi papírmunkával kellett megküzdenie.
A rendszer célja, hogy átvegye a kötelezettségek jelentős részét az érintettektől. A felület segítségével strukturálhatóvá és automatizálhatóvá válnak az olyan feladatok, mint a adóügyi nyomtatványok kitöltése, a biztosítási igények benyújtása, valamint a bankszámlák megszüntetése.
Személyre szabott lépések és prioritások
A regisztrációt követően a felhasználók egy kérdőív segítségével adják meg a konkrét helyzetükre vonatkozó információkat. Az algoritmus ezt követően sürgősség szerint rendezi a teendőket, így pontosan láthatóvá válik, mi igényel azonnali intézkedést, és mi halasztható későbbre. A felmérés során a rendszer abban is segíthet, hogy a hozzátartozók rátaláljanak olyan pénzügyi támogatásokra vagy jogosultságokra, amelyekről korábban nem volt tudomásuk.
A fejlesztés során az alapítók klinikai szakemberekkel és szociális munkásokkal működtek együtt a tesztelésben. A kezdeményezés nem a gyász folyamatának kiváltását vagy az emberi támasz helyettesítését célozza, hanem az elkerülhetetlen technikai teendők leegyszerűsítését kínálja a hozzátartozók számára.
