Súlyos garanciális vitát váltott ki egy Indiában vásárolt Zotac grafikus kártya elutasított szervizigénye. A vásárló hiába mutatott fel érvényes számlát egy Zotac GeForce RTX 3060 kártyáról, a gyártó az importálás időpontjára hivatkozva érvénytelennek nyilvánította a garanciát.
A károsult vásárló 2025 júniusában vásárolta meg a Zotac GeForce RTX 3060 Twin Edge modellt egy New Delhi-i kereskedőtől. A vásárlást követően napokon belül regisztrálta a terméket a gyártó hivatalos felületén, ahol automatikus visszaigazolást is kapott. Amikor azonban később meghibásodás miatt a szervizhez fordult, a cikkek szerint arról tájékoztatták, hogy a videokártyára már egyáltalán nem vonatkozik jótállás.
A raktárban töltött évek a vásárlót terhelik
A gyártó képviselői azzal indokolták a döntést, hogy a gyári sorozatszám alapján a hardver 2023 áprilisában érkezett az országba. A regionális szabályzat értelmében a jótállási idő a vásárlás napjától vagy a disztribútor importálási dátumától számítódik. Mivel a termék több mint két évig állt a kereskedelmi láncban vagy a kereskedő raktárában, a vállalkozás szerint a hároméves alapgarancia a raktározási idő alatt lejárt.
Ez a gyakorlat azt eredményezi, hogy a vásárló úgy veszítette el a garanciális jogait, hogy arról a vásárlás pillanatában nem lehetett tudomása. A gyártó a kereskedőhöz irányította az ügyfelet, arra hivatkozva, hogy a két évnél régebben importált termékekre nem tudnak kiterjesztett támogatást nyújtani.
Fogyasztóvédelmi kérdéseket vet fel az eset
Az ügy rávilágít a regionális jótállási feltételek közötti veszélyes kiskapukra. A legtöbb piacon a garanciális időszak szigorúan a végfelhasználói számla kiállításának napján kezdődik. Ha a gyártók az importálási dátumot helyezik előtérbe a vásárlási dátummal szemben, a vásárlók kiszolgáltatottá válnak a beragadt készletekkel szemben.
Az eset tisztázatlan jogi helyzetet teremtett, hiszen a vásárló hivatalos számlával és időben elvégzett regisztrációval rendelkezik. A fejlemények figyelmeztetésként szolgálnak minden hardvervásárló számára, hogy a régebbi generációs alkatrészek beszerzésekor külön ellenőrizzék a gyártói garancia tényleges kezdetét.
