Bonyolult nyaralástervezés helyett kötetlen beszélgetéssel választatnak szállást a floridai vidámpark látogatói. A Walt Disney World tesztfázisba léptette a legújabb digitális foglalási rendszerét, amely a mesterséges intelligenciát hívja segítségül az elszállásolási opciók és árak összehasonlítására.
A komplex üdülési csomagok összeállítása gyakran hosszú órákat vesz igénybe, különösen azok számára, akik először látogatnak el a komplexumba. Az új megoldás célja pontosan az, hogy átláthatóvá tegye a döntési folyamatot, és leegyszerűsítse a legkedvezőbb ajánlatok megtalálását.
Személyre szabott ajánlások természetes nyelven
Az új felületen a látogatóknak nem kell szűrők és opciók tucatjait kézzel beállítaniuk. Ehelyett folyékony, mindennapi megfogalmazással írhatják le az elképzeléseiket. Egy család például megadhatja, hogy kisgyermekekkel érkezik, közeli medencés szállást keres, és fontos számára a gyors átjutás a Magic Kingdom parkba. A rendszer elemzi ezeket a preferenciákat, majd pontos indoklással ellátott javaslatokat jelenít meg.
A felület képes egymás mellett összehasonlítani a különböző üdülőhelyeket elhelyezkedés, szolgáltatások és árfekvés alapján. Az érdeklődők közvetlen összefoglalót kapnak a szobaárakról és a szabad időpontokról, a megfelelő lehetőség kiválasztása után pedig a rendszer azonnal a végleges foglalási hivatkozáshoz irányítja őket.
Szigorú adatkezelés és a Google Cloud háttere
A technológiai alapokat a Google Cloud és annak Gemini nyelvi modellje biztosítja. Ugyanakkor a Walt Disney World rendszere nem az egész internetről gyűjt információkat, hanem kizárólag a cég saját, hivatalos adatbázisaiból dolgozik. Ezzel a megközelítéssel igyekeznek elkerülni a téves vagy pontatlan információk megjelenítését.
A fejlesztést alapos belső ellenőrzés előzte meg, ahol a park dolgozói tesztelték a válaszok pontosságát. A cég kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az automatizált válaszok mindig naprakészek legyenek, és a legfrissebb szobaárakat vagy kedvezményeket tükrözzék.
Korlátozott béta és kimaradó funkciók
A bevezetés első szakaszában csak egy véletlenszerűen kiválasztott vendégcsoport fér hozzá a Guided Search Beta néven futó opcióhoz az Egyesült Államokban és Kanadában. A felhasználói visszajelzések alapján finomítják majd a funkciókat, mielőtt szélesebb körben is elérhetővé tennék az eszközt.
Kezdetben a mesterséges intelligencia nem terjed ki a teljes szolgáltatási palettára. A Lightning Lane gyorsítósávos belépők váltása, valamint az éttermi asztalfoglalások egyelőre kikerülnek az automatizált asszisztens hatásköréből. A hagyományos ügyfélszolgálat és a megszokott keresési felületek továbbra is érintetlenül működnek a weboldalon.
