Súlyos bizalmi válsággal szembesül a VMware, miután a felvásárlás óta háttérbe szorította a kisebb vállalati ügyfeleket. A Broadcom vezetése elismerte, hogy az elmúlt időszakban túlzottan a legdrágább felhős csomagra, a VMware Cloud Foundationre (VCF) fókuszáltak. A vállalati szegmensben tapasztalható felháborodás miatt a cég most próbálja megnyugtatni a kis- és középvállalkozásokat, ám elemzők szerint a hiányzó funkciók helyett a megrendült bizalom újjáépítése jelenti a legnagyobb kihívást.
Eltúlzott felhős fókusz és agresszív értékesítés
Mióta a Broadcom lezárta a VMware felvásárlását, a szoftvergyártó üzleti modellje gyökeres fordulatot vett. A korábbi örökös licencek értékesítését leállították, az infrastruktúrát pedig drága, előfizetéses csomagokba szervezték át. A stratégia központi eleme a VMware Cloud Foundation lett, amely egy átfogó, privát felhős platform. Bár a termék a nagyvállalatok igényeit kiszolgálja, a kisebb cégek számára megfizethetetlenné és feleslegesen bonyolulttá vált.
A piacon tapasztalható elégedetlenséget tovább fokozta az értékesítési hálózat viselkedése. Számos ügyfél arról számolt be, hogy az értékesítők szinte kizárólag a legdrágább VCF csomagot próbálták rájuk kényszeríteni. Egyes beszámolók szerint a képviselők azt a valótlan információt is terjesztették, hogy az olcsóbb, belépő szintű vSphere Standard kiadás már nem is érhető el. Paul Turner, a VCF részleg termékigazgatója elismerte, hogy az értékesítési jutalmazási rendszer túlnyomórészt a VCF eladásait ösztönözte, és a vállalat valóban túlzásba vitte ennek a csomagnak a preferálását.
Frissítés érkezik a kisebb cégek által preferált vSphere kiadáshoz
A kialakult helyzet tisztázására a Broadcom azt ígéri, hogy hamarosan frissített változatot ad ki a vSphere Standard termékből. Ez a verzió 2022 óta nem kapott önálló frissítést, miközben a VCF csomagban szereplő vSphere már a legújabb technológiákra épül. A vállalat vezetése azzal indokolta az elmaradást, hogy az erőforrásokat a platform biztonsági architektúrájának átalakítására és a privát felhős képességek fejlesztésére kellett fordítaniuk.
Ram Velaga, a Broadcom infrastruktúra-szoftverekért felelős elnöke jelzése szerint a Frankfurtban rendezendő VMware Explore konferencián hoznak majd nyilvánosságra részleteket a kisebb vállalkozásoknak szánt újdonságokról. A döntéshozók remélik, hogy az olcsóbb csomagok frissítésével és az értékesítési nyomás enyhítésével sikerül megállítaniuk a kisebb ügyfelek elvándorlását az alternatív virtualizációs platformok felé.
A bizalom visszaállítása nehezebb lesz a licencváltásnál
Infrastruktúra-szakértők hangsúlyozzák, hogy a VMware problémája jelenleg nem technológiai jellegű. A cég termékei továbbra is piacvezető teljesítményt nyújtanak, viszont az áremelések, a partnerprogramok leépítése és az átláthatatlan licencelési feltételek miatt az ügyfelek jelentős része elveszítette a hitét a szolgáltatóban. A kis- és középvállalkozások körében sokan úgy érezték, hogy a felvásárlás után nemkívánatos ügyféllé váltak.
A piacon megindult a versenytársak keresése, és több szervezet is nyílt forráskódú vagy kedvezőbb árazású alternatívákra váltott. A Broadcom számára így a legnagyobb feladatot nem az új funkciók fejlesztése jelenti, hanem a kis- és középvállalati szektor bizalmának visszaszerzése. A következő hónapok döntései határozzák meg, hogy az ígért rugalmasabb hozzáállás elegendő lesz-e a partnerségek megmentéséhez.
