Az OpenAI a kiterjesztett szolgáltatások felé vezető úton újabb jelentős mérföldkőhöz érkezett: bevezette a „Shopping Research” (vásárlási kutatás) nevű funkciót a ChatGPT-be. Ez a lépés alapjaiban változtatja meg az online vásárlás élményét azáltal, hogy a chatbot már nem csupán információt szolgáltat, hanem egy személyre szabott, strukturált, többkörös beszélgetésen alapuló vásárlási tanácsadóként is működik. A funkció a karácsonyi szezon előtt vált elérhetővé minden bejelentkezett felhasználó számára (Free, Go, Plus és Pro csomagokban), szinte korlátlan használattal, ezzel is jelezve az OpenAI komoly e-kereskedelmi ambícióit.
A felhasználók mostantól összetett vásárlási igényeket is megfogalmazhatnak, például: „a legcsendesebb vezeték nélküli porszívó kis lakásba” vagy „ajándék egy négyéves művészetkedvelő kislánynak”. A ChatGPT ezután nemcsak a legjobb termékeket gyűjti össze, hanem kiemeli a köztük lévő legfontosabb különbségeket, figyelembe veszi a felhasználó költségkeretét és egyéni funkcióigényeit, és végül egy részletes, személyre szabott vásárlási útmutatót ad, közvetlen linkekkel a vásárláshoz.
Kontextus és az OpenAI e-kereskedelmi stratégiája
A ChatGPT vásárlási funkciója nem elszigetelt jelenség, hanem egy nagyobb, 2025-ben felgyorsult e-kereskedelmi stratégia része. Az OpenAI már korábban, szeptemberben bevezette az úgynevezett instant checkout lehetőséget, amely lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy bizonyos kereskedőknél (például Etsy és Shopify partnereknél) közvetlenül a chat felületén keresztül vásároljanak, egyetlen kattintással. Októberben továbbá megállapodást kötött a PayPal-lal, amellyel a fizetési rendszer digitális pénztárcája is integrálódott a ChatGPT-be, egyszerűsítve a tranzakciókat. A Walmarttal és más nagykereskedőkkel kötött megállapodások is azt mutatják, hogy az OpenAI célja, hogy a ChatGPT-t egy teljes körű „Agentic Commerce Protocol” (ügynöki kereskedelmi protokoll) alapú vásárlási platformmá tegye, ahol az AI nemcsak tanácsot ad, hanem teljes vásárlási élményt is biztosít.
A „Shopping Research” fejlesztését a GPT-5 mini egy speciális, vásárlási feladatokra finomított verziója hajtja, megerősítő tanulás (reinforcement learning) segítségével. A rendszer a nyilvánosan elérhető weboldalakról származó adatokra támaszkodik, beleértve az árakat, elérhetőséget, műszaki specifikációkat és vásárlói értékeléseket.
Újdonság lényege: beszélgetésből személyre szabott vásárlási útmutató
A legfőbb újdonság a funkció mélysége és interaktivitása. Korábban a ChatGPT képes volt válaszolni egyszerű vásárlási kérdésekre (pl. termék ára), de a „Shopping Research” a mélyreható döntéshozatalt támogatja. Amikor a felhasználó egy vásárlással kapcsolatos kérdést tesz fel, a ChatGPT:
- Automatikus javaslatot tesz a „Shopping Research” mód indítására.
- Tisztázó kérdéseket tesz fel (pl. költségvetés, méret, speciális funkciók).
- Valós időben finomítja az ajánlásokat a felhasználó visszajelzései alapján.
- Figyelembe veszi a ChatGPT korábbi memóriáját és az egyéni utasításokat (amennyiben engedélyezve vannak), ezzel még jobban személyre szabva az eredményt.
Az így kapott végeredmény egy strukturált kimenet: egy személyre szabott vásárlói útmutató, amelyben a legjobb ajánlások, a fő különbségeket kiemelő összehasonlítások, előnyök/hátrányok és a megbízható kereskedőkhöz vezető forráscitációk is szerepelnek. Ezzel az OpenAI a hagyományos keresőmotorokról az agentikus (ügynöki) kereskedelem irányába mozdul el, ahol a vásárlási folyamat teljes egésze a csevegőablakon belül marad.
Hatások a felhasználókra és az iparágra
A ChatGPT vásárlási tanácsadó funkciója jelentős hatással lesz mind a felhasználókra, mind a piacra:
Felhasználókra gyakorolt hatás:
- Időmegtakarítás: A termékkutatás ideje drámaian csökken, mivel a ChatGPT percek alatt átfésüli az internetet és rendszerezi az információkat.
- Megbízhatóbb döntéshozatal: Az in-depth összehasonlítások, előny/hátrány elemzések és a strukturált formátum segíti a megalapozott döntéseket.
- Személyre szabott élmény: A memória és a tisztázó kérdések révén az ajánlások pontosabban illeszkednek a felhasználó költségvetéséhez és igényeihez (pl. ha tudja, hogy a felhasználó a környezetbarát megoldásokat részesíti előnyben, figyelembe veszi).
Piaci és iparági hatások:
- A Google és az Amazon kihívója: Az OpenAI közvetlenül versenyez a hagyományos keresőmotorokkal és az e-kereskedelmi óriásokkal. A zero-click conversion korszaka jöhet el, ahol a vásárlás a keresőoldal elhagyása nélkül, az AI-párbeszéd során befejeződik.
- SEO helyett „prompt-optimalizálás”: A márkáknak új értékesítési csatornára kell felkészülniük. A hagyományos keresőoptimalizálás (SEO) mellett egyre nagyobb szerepet kap az AI számára történő adat- és tartalomoptimalizálás (ún. prompt-optimalizálás), hogy termékeik megjelenjenek az AI által generált vásárlási útmutatókban.
- Adat- és árak pontatlansága: A kereskedők számára kihívás, hogy az AI által előásott árak és elérhetőségi adatok ne legyenek naprakészek, mivel az információk folyamatosan változnak. Az OpenAI kéri is a felhasználókat, hogy a vásárlás előtt ellenőrizzék a végső árat és a készletet a kereskedő oldalán.
Adatok, számok és termékkategóriák
Az OpenAI adatai szerint már a bevezetés előtt is naponta több mint 50 millió vásárlással kapcsolatos kérdés érkezett a ChatGPT-hez. A „Shopping Research” funkciót kifejezetten azokra a termékkategóriákra optimalizálták, amelyek mélyreható összehasonlítást igényelnek, és a felhasználók hajlamosak hosszabb kutatást végezni a vásárlás előtt. Ezzel kapcsolatban az alábbi adatok fontosak:
| Metrika | Adat | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Napi vásárlási lekérdezések (bevezetés előtt) | 50+ millió | A kereskedelmi szándék óriási potenciálját jelzi a platformon. |
| Elérhetőség | Free, Go, Plus, Pro | Minden bejelentkezett felhasználó számára hozzáférhetővé vált. |
| Optimalizált termékkategóriák | Elektronika, szépségápolás, lakberendezés, sportfelszerelések | Olyan területek, ahol a részletes összehasonlítás kritikus a vásárláshoz. |
| Integrált fizetési megoldások | PayPal, instant checkout partnerek (Etsy, Shopify) | Lehetővé teszi a tranzakciók végrehajtását a chat felületén belül. |
Magyar vonatkozás és következő lépések
Bár a ChatGPT e-kereskedelmi funkciói – mint például az instant checkout – kezdetben az amerikai piacra (elsősorban a Plus és Enterprise előfizetőknek) fókuszáltak, az OpenAI globális terjeszkedést tervez. A „Shopping Research” funkció fokozatosan válik elérhetővé, de a cél a minél szélesebb körű bevezetés. Mivel az eszköz a nyilvánosan elérhető weboldalak információit gyűjti össze, a magyar webshopok adatai elvileg megjelenhetnek az ajánlások között, növelve ezzel az AI által támogatott vásárlás relevanciáját a hazai fogyasztók számára. Azonban az azonnali vásárlás (instant checkout) és a PayPal integráció teljes körű hazai bevezetése még időt vehet igénybe.
A technológia terjedése azt jelenti, hogy a magyar e-kereskedelmi szereplőknek is érdemes felkészülniük arra, hogy az AI-ügynökökön keresztül érkező vevőket is el tudják érni. Ez magában foglalja a termékadatok strukturáltabb, gép által könnyen értelmezhető formában való publikálását, hogy a ChatGPT be tudja azokat építeni a vásárlási útmutatókba.
Kilátások és a kereskedelem jövője
Az OpenAI vásárlási tanácsadó módja az agentikus AI korát nyitja meg a kereskedelemben. A jövőben az AI-ügynökök várhatóan még nagyobb autonómiát kapnak, és képesek lesznek összetett vásárlási feladatok önálló elvégzésére, például a legjobb ár megtalálására több forrásból, a visszáru feltételek összehasonlítására, vagy akár a teljes beszerzési lista automatikus megrendelésére a megbízható partnerektől. A legfőbb kihívás a pontosság, a valós idejű adatok kezelése, valamint az, hogy az OpenAI hogyan fogja kezelni a kereskedőkkel való esetleges partneri kapcsolatokat, hogy az ajánlások továbbra is organikusak és a felhasználó szempontjából semlegesek maradjanak, ahogyan azt a bejelentésben ígérik. A következő lépés a funkció globális kiterjesztése és a felhasználói visszajelzések alapján történő folyamatos finomhangolás lesz, hogy a ChatGPT valóban a világ legokosabb bevásárlóasszisztensévé váljon.
