2025. szeptember 27-én több jelentés szerint széles körű leállás sújtotta a Google szolgáltatásait — így a Gmailt, a Meetet és a Google-fiókos bejelentkezést is. A felhasználók 502-es hibákkal, belépési problémákkal találkoztak.
Ok és helyreállítás
A Google megerősítette, hogy a hibát egy belső konfigurációs módosítás okozta, amely visszagörgetésre került. A helyreállítás folyamatosan történt, és dél körül a legtöbb szolgáltatás ismét elérhetővé vált.
Vállalati felhasználók és tanulságok
Egy ilyen kiesés érzékenyen érintheti a vállalatokat, hiszen a Google Workspace megoldásai (levelezés, videókonferencia, együttműködési eszközök) sok cégnél alapvető működési elemek. Ilyen helyzetben órákra megbénulhatnak projektek, belső és külső kommunikáció, ügyféltámogatás.
Többcsatornás kommunikáció
Ha egy platform kiesik, kritikus, hogy legyen alternatív kommunikációs csatorna (pl. Slack, Microsoft Teams, SMS, más e-mail rendszer). Így nem egyetlen szolgáltatás kiesése bénít le mindent.
IDP-tartalék (hitelesítés redundancia)
Ha minden szolgáltatás ugyanabból az identitáskezelő rendszerből (IDP) veszi át a bejelentkezést, annak kiesése az összes kapcsolódó szolgáltatást elérhetetlenné teheti. Célszerű tartalék IDP, vagy helyi hitelesítés eszközt is beépíteni.
Redundancia és automatikus fallback
Felhőinfrastruktúrák tervezésekor georedundancia, automatikus visszaállítási mechanizmusok, szolgáltatásmegosztás segíthet minimalizálni a kiesések hatását.
Incident response és tájékoztatás
Minden szervezetnek legyen kidolgozott protokollja arra az esetre, ha egy szolgáltatás leáll: hogyan kommunikáljuk a felhasználókkal, milyen státuszfrissítéseket adunk, milyen üzeneteket küldünk alternatív elérhetőségekről.
Összegzés
Bár a Google infrastruktúrája erős és kifinomult, még az óriások sem mentesek a hibáktól. Egy konfigurációs módosítás is képes széles körű kiesést előidézni. A vállalatoknak — főleg ahol kritikus a folyamatos elérhetőség — gondoskodniuk kell redundanciáról, alternatív hitelesítésről és tartalék kommunikációs útvonalakról.
